ShortCuts référence ce podcast pour aider les utilisateurs à découvrir les épisodes qui méritent leur attention, puis à revenir vers les contenus originaux.
Si vous avez l'habitude d'écouter le Panier, cet épisode va peut-être vous surprendre ! Pour fêter le 200e épisode, Laurent Kretz convie 3 invités emblématiques du podcast. Pour cet apéro du Panier, on retrouve donc :&nb
“ Il faut assumer ses contradictions. Surtout si elles sont court-termistes. Par exemple, on avait lancé la Reboucle, un service de C2C. Ca n’a pas marché, mais ce n’est pas pour autant qu’on ne va pas lancer quelque cho
“Ce moment où tu reçois ton produit pour la première fois, il est incroyable. J’en ai pleuré. Ça a été tellement dur d’arriver jusque là, que j’ai même filmé ce moment pour m’en souvenir. Et en plus, le premier prototype
Le sujet : Quand les destinations touristiques ferment du jour au lendemain, les entreprises de voyage doivent agir vite. Le secteur du tourisme est bouleversé par les mesures sanitaires, ce qui pousse ces entreprises à
Le sujet : Depuis les confinements successifs en France et à l’international, le marché de la grande distribution ne cesse de se réinventer. La part e-commerce alimentaire des grands supermarchés augmente, et si de nombr
“ Le facteur chance est extrêmement important et c’est pour ça qu’il faut toujours rester super humble ” Derrière chaque success story, il y a les décisions que l’on prend, mais aussi une grosse part de chance ! Et Laure
“Les frictions sur des détails de mise en œuvre, c’est pas important. Ce qui règle tout, c’est la réussite. On peut ne pas être d'accord sur une façon de faire, mais si au final, ça a marché, tout le monde est content .”
“Le côté chic plaît aux marques. Avant, elles ne faisaient pas de barbe à papa parce que les stands et le produit n’étaient pas très jolis. Aujourd’hui on leur propose un produit pas trop cher, qui plait à tout le monde
“Au fur et à mesure que l’on fait des efforts, tout nous parait un peu plus facile. Mais il n’y a pas un jour précis où l’on s’est dit qu’on avait atteint le point de bascule. Concrètement, on l’a observé quand on était
“Les Marketplace sont d’exceptionnels carrefours d’audience. Sur une journée comme le Black Friday il y a 8 millions de français qui vont sur Cdiscount, ça vaut toutes les campagnes de pub d’être dans les 50 produits mis
“Je pense qu’aujourd’hui il est impossible de créer de la valeur sans mettre des enjeux environnementaux ou sociaux. Et à l’inverse, ne mettre que des enjeux environnementaux ou sociaux sans rentabilité, ça ne pour
“Travailler en couple, ce n’est pas un choix neutre, mais c’est un joli challenge. C’est une décision qui nous a permis de consolider aussi bien notre relation personnelle que professionnelle. On a recréé un contrat en c
“On s’est structuré en marketplace parce que les vendeurs avaient du mal à appréhender et maîtriser leur canal de vente par le digital. On a fait un gros travail d’évangélisation pour les aider à maîtriser leur catalogue
“Le but de la coopérative, c’est de faire marcher les magasins. Les associés détiennent des magasins, pas des sites Internet. Aujourd’hui, avoir un site web, c’est indispensable. Donc pour nos enseignes, on a un site web
“On a une abondance de messages : des opérations promotionnelles, de la curation, des expériences à vivre en food, lifestyle... C’est une période incroyable que l’on vit, parce qu’on a une diversité de canaux pour les co
“On va vraiment s’attaquer aux causes racines des déséquilibres hormonaux. Beaucoup sont communes à des femmes ménopausées ou souffrant d’endométriose. Donc on a pas segmenté notre offre par âge, mais on a traité les cau
“Tout l’intérêt de l’adhésion c’est d’échanger du pouvoir d’achat contre de la fidélité car les adhérents ont naturellement envie de la rentabiliser. Nous ça nous permet de réduire nos investissements marketing et on tra
“Le coup de coeur, c’est très important. Il faut aimer le produit pour le vendre. Et il faut être sûr que ça se vende. On avait des idées, mais si nous ça nous plait, est-ce que ça plaira aux autres ? On voulait que ça p
“Le black friday, il faut en faire le meilleur jour de l'année. Si t'as un site e-commerce promo, avec des concurrents directs, il faut bien que tu sortes du lot. Je recommande d'envoyer un email très tôt, 7, 8 heures, u
“On s'est inspiré de tous les e-shops de neuf et on a appliqué ce qu'ils faisaient à la seconde main pour faire de Smala une offre écologique, économique, et surtout de qualité. Donc à l'opposé des friperies et des sites
“Il faut être clair : dans le travel, on ne va pas attirer les candidats avec les salaires. Donc il faut que la culture d'entreprise soit axée sur la passion. C'est essentiel pour conserver son ADN !” Un an et demi après
“Avec le recul, j'aurais mieux anticipé la suite. On a eu des mois et des mois sans rien à vendre. Je recommande à tout le monde d'avoir un projet clair, d'anticiper les délais de production et de se préparer à tous les
“Souvent on me dit que ce sont uniquement les grandes marques qui peuvent innover en matière d’expérience boutique. Oui et non. On peut avoir de très bonnes idées qui nous différencient de la concurrence. Avoir un client
“ Sur la refonte de la charte graphique et éditoriale, on s’est beaucoup fait confiance. Parfois il faut suivre son instinct : on ne peut pas tout tester. “ Après un premier épisode enregistré en tout début de confinemen
“L’e-commerce n’a que 20 ans, ça veut dire qu’on a encore plein d’opportunités devant nous. Il ne faut pas penser que tout a été imaginé.” C’est une première dans Le Panier ! Cette semaine, Laurent Kretz reçoit Emmanuel
“On peut se lancer, mais il faut oser et être différent. Si vous faites comme ce que tout le monde fait, vous avez zéro chance d’y arriver. Et c’est pour ça que le Why est important.” NB : Si vous entendez des travaux en
“Le chocolat c’est un produit qui fait appel aux sens olfactifs et gustatifs, qui ne sont pas les plus faciles à retranscrire digitalement. Donc l’enjeu du site et de sa refonte, c’était justement de retranscrire cette e
“Lancer, c’est dur. On a essayé de faire le lancement le plus théorique, et ça n’a pas marché. Si c’était à refaire, on opterait pour un lancement plus itératif. Tu mets ton app en ligne et au fur et à mesure
“Il y a 10 ans, l’ennemi du marketeur, c’était le manque de consistance. Il fallait que tout respecte la plateforme de marque. Aujourd’hui, l’ennemi, c’est la monotonie. Pour ne pas être boring, il faut que ce soit color
Le sujet : Si vous aussi vous avez déjà attendu le·a serveur·euse en essayant de créer un eye contact pendant (trop ?) longtemps pour payer au restaurant, alors vous allez ADORER cet épisode. Parce qu’avec Sunday, vous n
“On cherchait une solution accessible question tarif, dans laquelle on puisse mettre les mains dans le code et avec la possibilité d’ajouter des options. Et le fait que PrestaShop soit français collait parfaitement
“Il existera un jour un leader mondial du cours particulier, une place de marché un peu comme Airbnb où on ne se pose pas de question quand on cherche les meilleurs profs. Je suis intimement convaincu que c’est Superprof
Le sujet : Faire simple pour avancer plus vite. C’est le crédo de Laure Lagarde depuis qu’elle s’est lancée et pour elle, c’est le bé-a-ba de tout site e-commerce. Pourquoi ? Parce que faire simple permet de respecter to
“On part dès le début sur ce projet avec l’angle de créer une expérience utilisateur exceptionnelle dans l’énergie à la maison. On met les clients au centre de ce que l’on fait et à tout miser sur une UX qui est inégalée
“On est à fond dans l’omnicanalité. Fnac-Darty a compris très tôt l’importance d’être un très bon e-commerçant, en plus d’être un bon commerçant magasin. Il faut être bon dans les deux avant de créer des passerelles entr
Le sujet : Que ce soit en ligne ou hors ligne, l’expérience client est un enjeu important pour le secteur de la vente. Découvrez comment elle peut vous aider à cultiver votre business avec Laurent Kretz , cofondateur de
“Il y a deux éléments à prendre en compte dans l’expérience de paiement e-commerce. 1. C’est le changement majeur des habitudes des gens qui a été accéléré par la pandémie. 2. Ce n’est pas pour autant que les fondamentau
Le sujet : Partir d’un passion qui permettait de gagner un peu d’argent pendant ses études et en faire une machine de guerre comptabilisant plusieurs dizaines de millions d’euros en 3 ans. Voilà le pari fou que s’est lan
Le sujet : Dans cet épisode de rentrée on parle BOUFFE ! De son passé, de son présent et de son futur. 10 ans en arrière auriez-vous imaginé des restaurants sans service à table ? L’invité : Restaurateur depuis 8 ans, Je
“De la production à l’IT, on a cette verticalité, cette volonté d’intégrer beaucoup de choses et de ne pas être dépendant. C’est pour ça que beaucoup de choses sont faites en interne : du logiciel de caisse, à l’ER
“La magie du concept, c’est que comme c’est un cadeau, à chaque commande t’as au moins une personne qui va découvrir. Si c’est un mariage, ça va être 200 personnes, si c’est une entreprise ça peut être 1000. Donc tu as u
“Je cherchais depuis longtemps un moyen de faire mon métier de manière plus durable. Est-ce qu’il fallait changer les choses de l’intérieur, faire évoluer la matrice ? Cette idée de la brosse, la durabilité essentielle d
“Pour l’instant, notre stratégie c’est de vite ouvrir tous les pays, les tester et après d’aller sur les pays les plus intéressants”. Dans cet épisode en partenariat avec PrestaShop , Laurent Kretz reçoit (de visu
“Je ne vais pas acheter des clients, je vais chercher des membres, non intentionnistes voyage. Je les convertis petit à petit en leur partageant du contenu, en échangeant avec eux. C’est plus lent, mais j’achète mes memb
“6 utilisateurs de Pinterest sur 10 nous disent qu’ils sont plus enclins à se souvenir et à vouloir acheter les produits d’une marque si elle apparaît dans un environnement positif”. Après une première incursion da
“Pour être vraiment efficace en tant qu’e-commerçant dans l’environnement actuel, il faut casser tous les silos dans sa boite et malgré tout les faire parler entre eux.” Tour d’horizon des flux e-commerce dans ce nouvel
“Notre état d’esprit, c’est de résoudre des problèmes qui existent et non pas des problèmes qu’on projette et qui devraient arriver à l’avenir. On apprend déjà énormément avec des process relativement simples et les solu
“La boutique est un centre de profit en tant que telle. Et en plus, elle génère de l'acquisition : d’où le CAC négatif. D’habitude un CAC, c’est un coût réel. Si le point de vente a un PNL profitable et qu’il me rapporte
“Notre projet n’a jamais été de devenir le premier retailer au monde. Il a toujours été, au départ, de créer une plateforme d’e-commerce. Et ensuite un écosystème de services pour pouvoir accompagner la
“Les meilleurs jeux se diffusent uniquement sur de la viralité. Sur les 800 jeux qui sortent par an, de façon naturelle, tu en auras peut-être 10 qui seront extraordinaires et qui vont se vendre énormément sans qu’